Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (“Podmienky”) podnikateľky Mgr. Radka Horčičková – so sídlom Masarykovo náměstí 87, 294 21 Bělá pod Bezdězem, Česká republika, IČO 23831235, zapísanej v živnostenskom registri vedenom Magistrátom mesta Mladá Boleslav, e-mail info@zamilovano.cz, telefónne číslo +420 602 611 095 („My“ alebo „Predávajúci“) upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov („Občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich, a Nás, ako predávajúcich, vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy („Zmluva“) uzavretej prostredníctvom E-shopu na webových stránkach www.zamilovano.cz.

Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v Zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tu.

Ustanovenia týchto Podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluva a Podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Znenie Podmienok môžeme jednostranne meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia Podmienok.

Ako iste viete, komunikujeme primárne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa spolu dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás, a Zmluva je tak uzavretá dištančným spôsobom v prostredí E-shopu, a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky („webové rozhranie E-shopu“).

Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vášho nákupu na Našom E-shope, bude mať táto konkrétna dohoda pred Podmienkami prednosť.

I. NIEKTORÉ DEFINÍCIE

1. Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar;

2. Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, a to vrátane ceny za jeho zabalenie;

3. Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu;

4. DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;

5. Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade s právnymi predpismi na Celkovú cenu;

6. Objednávka je Váš záväzný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami;

7. Používateľský účet je účet zriadený na základe Vami oznámených údajov, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov a uchovávanie histórie objednaného Tovaru a uzavretých Zmlúv;

8. Vy ste osoba nakupujúca na Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci;

9. Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope;

10. Spotrebiteľ ste, pokiaľ Tovar kupujete mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania.

II. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE

1. Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu.

2. Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli pri objednaní Tovaru, budeme teda považovať za správne a pravdivé.

3. Ceny Tovaru uvedené na E-shope nie sú personalizované. Nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie na prispôsobenie Ceny konkrétnemu kupujúcemu.

4. Pokiaľ pri Tovare zobrazujeme recenzie a hodnotenia, pochádzajú výhradne od kupujúcich, ktorí daný Tovar prostredníctvom Nášho E-shopu skutočne zakúpili. Pôvod recenzií overujeme tým, že žiadosť o hodnotenie zasielame iba na e-mailovú adresu uvedenú v dokončenej a uhradenej Objednávke. Recenzie nijako neupravujeme ani za ich zverejnenie neposkytujeme žiadne protiplnenie.

5. Pri informovaní o zľave z Ceny uvádzame zároveň najnižšiu Cenu, za ktorú sme daný Tovar ponúkali v období 30 dní pred poskytnutím zľavy.

III. UZAVRETIE ZMLUVY

1. Zmluvu s Nami je možné uzavrieť iba v českom jazyku.

2. Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku hradíte Vy. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradíte za používanie týchto prostriedkov (teda najmä za prístup na internet), žiadne ďalšie náklady účtované Nami teda nad rámec Celkovej ceny nemusíte očakávať. Odoslaním Objednávky súhlasíte s tým, že prostriedky komunikácie na diaľku využívame.

3. Na to, aby sme mohli Zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili návrh Objednávky. V tomto návrhu musia byť uvedené nasledujúce údaje:

a) Informácie o nakupovanom Tovare (na E-shope označujete Tovar, o ktorého nákup máte záujem, tlačidlom „Pridať do košíka“);

b) Informácie o Cene, Cene za dopravu, spôsobe platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci tvorby návrhu Objednávky v používateľskom prostredí E-shopu, pričom informácie o Cene, Cene za dopravu a Celkovej cene budú uvedené automaticky na základe Vami zvoleného Tovaru a spôsobu jeho doručenia;

c) Svoje identifikačné a kontaktné údaje slúžiace na to, aby sme mohli doručiť Tovar, teda najmä meno, priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu;

d) V prípade Zmluvy, na základe ktorej Vám budeme Tovar dodávať pravidelne a opakovane, tiež informáciu, ako dlho Vám budeme Tovar dodávať.

4. V priebehu tvorby návrhu Objednávky môžete až do doby jej vytvorenia údaje meniť a kontrolovať. Po vykonaní kontroly prostredníctvom stlačenia tlačidla „Objednávka zaväzujúca k platbe“ Objednávku vytvoríte. Pred stlačením tlačidla však musíte ešte potvrdiť Vaše oboznámenie sa a súhlas s týmito Podmienkami, v opačnom prípade nebude možné Objednávku vytvoriť. Na potvrdenie a súhlas slúži zaškrtávacie políčko. Po stlačení tlačidla „Objednávka zaväzujúca k platbe“ budú všetky vyplnené informácie odoslané priamo Nám.

5. Vašu Objednávku Vám v čo najkratšom čase po tom, keď Nám bude doručená, potvrdíme správou odoslanou na Vašu e-mailovú adresu zadanú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky. Potvrdením Objednávky z našej strany dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi Nami a Vami. Podmienky v znení účinnom ku dňu Objednávky tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy.

6. Môžu nastať aj prípady, keď Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť. Ide najmä o situácie, keď Tovar nie je dostupný, alebo prípady, keď objednáte väčší počet kusov Tovaru, než koľko je z našej strany umožnené. Informáciu o maximálnom počte Tovaru Vám však vždy v rámci E-shopu vopred poskytneme a nemala by pre Vás byť teda prekvapivá. V prípade, že nastane akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, keď Našu ponuku potvrdíte. Pokiaľ ste už uhradili Celkovú cenu a k Zmluve nedôjde, vrátime Vám uhradenú čiastku v plnej výške do 14 dní.

7. V prípade, že v rámci E-shopu alebo v návrhu Objednávky bude uvedená zjavne chybná Cena, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať ani v prípade, keď ste dostali potvrdenie Objednávky, a teda došlo k uzavretiu Zmluvy. V takej situácii Vás budeme bezodkladne kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie novej Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Nová Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, keď Našu ponuku potvrdíte. V prípade, že Našu ponuku nepotvrdíte ani v lehote 3 dní od jej odoslania, sme oprávnení od uzavretej Zmluvy odstúpiť a už uhradenú čiastku Vám vrátime v plnej výške do 14 dní. Za zjavnú chybu v Cene sa považuje napríklad situácia, keď Cena nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov alebo chýba či prebýva číslica.

8. V prípade, keď dôjde k uzavretiu Zmluvy, Vám vzniká záväzok na zaplatenie Celkovej ceny.

9. V prípade, že máte zriadený Používateľský účet, môžete urobiť Objednávku jeho prostredníctvom. Aj v takom prípade však máte povinnosť skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Spôsob tvorby Objednávky je však totožný ako v prípade kupujúceho bez Používateľského účtu, výhodou však je, že nie je potrebné opakovane vypĺňať Vaše identifikačné údaje.

10. V niektorých prípadoch umožňujeme na nákup Tovaru využiť zľavu. Na poskytnutie zľavy je potrebné, aby ste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o tejto zľave do vopred určeného poľa. Pokiaľ tak urobíte, bude Vám Tovar poskytnutý so zľavou.

IV. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

1. Na základe Vašej registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Používateľského účtu.

2. Pri registrácii Používateľského účtu je Vašou povinnosťou uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.

3. Prístup k Používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Ohľadom týchto prístupových údajov je Vašou povinnosťou zachovávať mlčanlivosť a nikomu tieto údaje neposkytovať. V prípade, že dôjde k ich zneužitiu z dôvodu porušenia tejto povinnosti na Vašej strane, nenesieme za to zodpovednosť.

4. Používateľský účet je osobný, a nie ste teda oprávnení umožniť jeho využívanie tretím osobám.

5. Váš Používateľský účet môžeme zrušiť, a to najmä v prípade, keď ho viac ako 5 rokov nevyužívate, či v prípade, keď porušíte svoje povinnosti podľa Zmluvy. O zrušení účtu Vás vopred informujeme e-mailom.

6. Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.

V. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA

1. Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozrejme v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá bude vždy totožná s cenou v Zmluve. V rámci návrhu Objednávky je tiež uvedená Cena za dopravu, prípadne podmienky, kedy je doprava zadarmo.

2. Nie sme platcami DPH. Celková cena je uvedená ako konečná, vrátane všetkých poplatkov stanovených zákonom.

3. Platbu Celkovej ceny od Vás budeme požadovať po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Úhradu Celkovej ceny môžete vykonať nasledujúcimi spôsobmi:

a) Online platobnou bránou ShoptetPay, ktorá ponúka tiež ApplePay, GooglePay a platbu prevodom. V prípade platby touto metódou je Cena splatná do 3 dní.

4. Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a bude zaslaná na Vašu e-mailovú adresu.

5. Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až po tom, čo zaplatíte Celkovú cenu a Tovar prevezmete. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena zaplatená pripísaním na Náš účet, v ostatných prípadoch je zaplatená v okamihu vykonania platby.

VI. DORUČENIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA VECI

1. Tovar Vám bude doručený spôsobom podľa Vašej voľby, pričom môžete vyberať z nasledujúcich možností:

a) Osobný odber na výdajných miestach či v boxoch spoločností Zásilkovna a PPL;

b) Doručenie prostredníctvom dopravných spoločností PPL CZ a Zásilkovna.

2. Tovar je možné doručiť iba v rámci Českej a Slovenskej republiky.

3. Doba doručenia Tovaru vždy závisí od jeho dostupnosti a od zvoleného spôsobu doručenia a platby. Predpokladaná doba doručenia Tovaru Vám bude oznámená v potvrdení Objednávky. Doba uvedená na E-shope je iba orientačná a môže sa líšiť od skutočnej doby dodania. V prípade osobného odberu Vás vždy o možnosti vyzdvihnutia Tovaru budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo SMS.

4. Po prevzatí Tovaru od dopravcu je Vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade akýchkoľvek závad túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a Nám. V prípade, že došlo k závade na obale, ktorá svedčí o neoprávnenej manipulácii a vstupe do zásielky, nie je Vašou povinnosťou Tovar od dopravcu prevziať.

5. V prípade, keď porušíte svoju povinnosť prevziať Tovar, s výnimkou prípadov podľa čl. VI.4 Podmienok, nemá to za následok porušenie Našej povinnosti Vám Tovar doručiť. Zároveň to, že Tovar neprevezmete, nie je odstúpením od Zmluvy medzi Nami a Vami. Nám ale v takom prípade vzniká právo od Zmluvy odstúpiť z dôvodu Vášho podstatného porušenia Zmluvy. Pokiaľ sa rozhodneme toto právo využiť, je odstúpenie účinné v deň, keď Vám toto odstúpenie doručíme na Vašu e-mailovú adresu.

6. Nevyzdvihnutá zásielka. Pokiaľ Tovar neprevezmete a My z tohto dôvodu od Zmluvy odstúpime podľa čl. VI.5 Podmienok, vrátime Vám uhradenú Celkovú cenu do 14 dní odo dňa, keď sa k Nám nevyzdvihnutá zásielka vráti, a to rovnakým spôsobom, akým ste platbu vykonali, ak sa s Vami nedohodneme inak. Zároveň Nám však vzniká právo na náhradu nákladov, ktoré sme na doručenie Tovaru účelne vynaložili – najmä Ceny za dopravu a nákladov na vrátenie nevyzdvihnutej zásielky späť k Nám. Túto pohľadávku sme oprávnení jednostranne započítať proti Vašej pohľadávke na vrátenie Celkovej ceny; vrátená čiastka teda bude o tieto náklady znížená. Výška náhrady nikdy nepresiahne skutočne vynaložené náklady a ich vyčíslenie Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu spolu s oznámením o odstúpení od Zmluvy. Tým nie je dotknuté Naše právo na náhradu škody, pokiaľ Nám neprevzatím Tovaru vznikla.

7. Pokiaľ si prajete, aby sme sa Vám pokúsili Tovar doručiť znova, kontaktujte Nás na info@zamilovano.cz. Ak je z dôvodov vzniknutých na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, než bolo v Zmluve dohodnuté, je Vašou povinnosťou nahradiť Nám náklady s týmto opakovaným doručením spojené. Platobné údaje na zaplatenie týchto nákladov Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve a sú splatné 14 dní od doručenia e-mailu.

8. Nebezpečenstvo škody na Tovare na Vás prechádza v okamihu, keď ho prevezmete. V prípade, keď Tovar neprevezmete, s výnimkou prípadov podľa čl. VI.4 Podmienok, na Vás nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza v okamihu, keď ste mali možnosť ho prevziať, ale z dôvodov na Vašej strane k prevzatiu nedošlo. Prechod nebezpečenstva škody na Tovare pre Vás znamená, že od tohto okamihu nesiete všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením či akýmkoľvek znehodnotením Tovaru.

9. V prípade, že Tovar nebol v E-shope uvedený ako skladom a bola uvedená orientačná doba dostupnosti, Vás budeme vždy informovať v prípade:

a) mimoriadneho výpadku výroby Tovaru, pričom Vám vždy oznámime novú očakávanú dobu dostupnosti alebo informáciu o tom, že nebude možné Tovar dodať;

b) omeškania s dodaním Tovaru od Nášho dodávateľa, pričom Vám vždy oznámime novú očakávanú dobu dodania.

10. V prípade, že nebudeme schopní Vám Tovar dodať ani do 30 dní od uplynutia doby doručenia Tovaru uvedenej v potvrdení Objednávky, a to z akéhokoľvek dôvodu, sme My aj Vy oprávnení od Zmluvy odstúpiť. V takom prípade Vám vrátime všetky uhradené čiastky v plnej výške do 14 dní.

VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA (REKLAMÁCIE)

1. Zodpovedáme Vám za to, že Tovar nemá v čase prechodu nebezpečenstva škody podľa čl. VI.8 Podmienok vady. Najmä Vám zodpovedáme za to, že Tovar:

a) zodpovedá dohodnutému opisu, druhu a množstvu, ako aj akosti, funkčnosti a ďalším dohodnutým vlastnostiam;

b) je vhodný na účel, pre ktorý ho požadujete a s ktorým sme súhlasili;

c) je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi na použitie;

d) je vhodný na účel, na ktorý sa Tovar tohto druhu obvykle používa;

e) množstvom, akosťou a ďalšími vlastnosťami zodpovedá obvyklým vlastnostiam Tovaru toho istého druhu, ktoré môžete rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia urobené Nami alebo výrobcom, najmä reklamou alebo označením;

f) zodpovedá akosťou alebo vyhotovením vzorke alebo predlohe, ktoré sme Vám poskytli pred uzavretím Zmluvy;

g) spĺňa požiadavky kladené naň právnymi predpismi a nie je zaťažený právami tretích osôb.

2. Práva a povinnosti ohľadom práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.

3. Ak ste spotrebiteľ, môžete vytknúť vadu, ktorá sa na Tovare prejaví v čase dvoch rokov od prevzatia Tovaru. Ak sa vada prejaví v priebehu jedného roka od prevzatia, má sa za to, že Tovar bol vadný už pri prevzatí, ibaže to povaha Tovaru alebo vady vylučuje.

4. Vadu Nám oznámite (reklamáciu uplatníte) zaslaním e-mailu na info@zamilovano.cz alebo listu na Našu adresu uvedenú pri Našich identifikačných údajoch. Na reklamáciu môžete využiť tiež vzorový formulár poskytovaný z Našej strany, ktorý tvorí prílohu č. 1 Podmienok. V reklamácii prosím opíšte vadu a oznámte, aký spôsob jej odstránenia požadujete.

5. Ak má Tovar vadu, môžete požadovať jej odstránenie. Podľa svojej voľby môžete požadovať:

a) dodanie nového Tovaru bez vady, alebo

b) opravu Tovaru,

ibaže je zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný; to posúdime najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by Tovar mal bez vady, a to, či môže byť vada odstránená druhým spôsobom bez značných ťažkostí pre Vás. Odstránenie vady je pre Vás bezplatné. Odstránenie vady môžeme odmietnuť, ak je nemožné alebo neprimerane nákladné najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by Tovar mal bez vady.

6. Primeranú zľavu z Ceny alebo odstúpenie od Zmluvy môžete požadovať, pokiaľ:

a) sme odstránenie vady odmietli alebo sme vadu neodstránili v súlade s čl. VII.5 a VII.8 Podmienok;

b) sa vada prejaví opakovane;

c) je vada podstatným porušením Zmluvy; alebo

d) je z Nášho vyhlásenia alebo z okolností zjavné, že vada nebude odstránená v primeranom čase alebo bez značných ťažkostí pre Vás.

Odstúpiť od Zmluvy nemôžete, ak je vada Tovaru nevýznamná; má sa za to, že vada nie je nevýznamná. Ak odstúpite od Zmluvy, vrátime Vám Cenu bez zbytočného odkladu po tom, čo Nám Tovar vrátite alebo preukážete, že ste Nám ho odoslali.

7. Pri uplatnení reklamácie Vám vydáme (zašleme na Vašu e-mailovú adresu) potvrdenie o tom, kedy ste reklamáciu uplatnili, čo je jej obsahom, aký spôsob vybavenia požadujete a Vaše kontaktné údaje na účely upovedomenia o vybavení reklamácie.

8. Reklamáciu vrátane odstránenia vady vybavíme a budeme Vás o tom informovať najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa s Vami nedohodneme na dlhšej lehote. Márne uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie Zmluvy a môžete od nej odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu. O vybavení reklamácie Vám vydáme potvrdenie s uvedením dátumu a spôsobu vybavenia, prípadne s písomným odôvodnením zamietnutia reklamácie.

9. Tovar Nám na účely reklamácie zašlite alebo odovzdajte prosím čistý, pokiaľ možno vrátane príslušenstva. Ak si Tovar neprevezmete v primeranom čase po tom, čo sme Vás upovedomili o možnosti Tovar po vybavení reklamácie prevziať, náleží Nám úhrada za uskladnenie.

10. Ak je reklamácia oprávnená, náleží Vám náhrada účelne vynaložených nákladov (najmä poštovného). Tieto náklady ste povinní preukázať, napr. účtenkami či potvrdeniami o cene za dopravu, a uplatniť u Nás najneskôr do jedného mesiaca od uplynutia lehoty na vytknutie vady. V prípade, že došlo k odstráneniu vady dodaním nového Tovaru, je Vašou povinnosťou Nám pôvodný Tovar vrátiť, náklady na toto vrátenie však hradíme My.

11. Ustanovenia čl. VII.3, VII.5, VII.6 a VII.8 Podmienok sa použijú iba v prípade, že ste Spotrebiteľ. Ak ste podnikateľ, je Vašou povinnosťou oznámiť a vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ste ju mohli zistiť, najneskôr však do troch dní od prevzatia Tovaru; skrytú vadu najneskôr do dvoch rokov od prevzatia Tovaru. Vaše práva z vadného plnenia sa v takom prípade riadia § 2099 až 2117 Občianskeho zákonníka.

12. Ustanovenia ohľadom práv z vád sa nepoužijú v prípade:

a) Tovaru, ktorý je predávaný za nižšiu Cenu, na vadu, pre ktorú bola nižšia Cena dohodnutá;

b) opotrebenia Tovaru spôsobeného jeho obvyklým užívaním;

c) použitého Tovaru na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú Tovar mal, keď ste ho prevzali;

d) keď to vyplýva z povahy Tovaru;

e) vady, ktorú ste sami spôsobili.

13. Nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady neposkytujeme záruku za akosť, ibaže je pri konkrétnom Tovare v E-shope výslovne uvedené inak alebo ibaže záruku poskytuje výrobca. V takom prípade platia podmienky uvedené v záručnom vyhlásení.

VIII. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. K odstúpeniu od Zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi Nami a Vami od jeho počiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku, prípadne v ďalších ustanoveniach Podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.

2. V prípade, že ste Spotrebiteľ, máte v súlade s ustanovením § 1829 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od Zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru. V prípade, že sme uzavreli Zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí Tovaru, začína táto lehota plynúť až dňom dodania poslednej časti Tovaru, a v prípade, že sme uzavreli Zmluvu, na základe ktorej Vám budeme Tovar dodávať pravidelne a opakovane, začína plynúť dňom dodania prvej dodávky. Odstúpiť môžete aj kedykoľvek predtým, než Vám Tovar doručíme.

3. Ako odstúpenie uplatniť. Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom, ktorým Nám oznámite jednoznačné vyhlásenie o tom, že od Zmluvy odstupujete. Ponúkame Vám najmä tieto možnosti:

a) online formulár dostupný cez odkaz Vrátenie tovaru v pätičke E-shopu – ide o najjednoduchšiu cestu, formulár Vás prevedie celým procesom a prijatie Vášho odstúpenia Vám automaticky potvrdíme na e-mail;

b) zaslaním e-mailu na info@zamilovano.cz alebo listu na Našu adresu uvedenú pri Našich identifikačných údajoch;

c) využitím vzorového formulára, ktorý tvorí prílohu č. 2 Podmienok.

Využitie niektorého z vyššie uvedených formulárov nie je podmienkou platnosti odstúpenia. Lehota na odstúpenie podľa čl. VIII.2 Podmienok sa považuje za zachovanú, pokiaľ Nám v jej priebehu oznámenie o odstúpení odošlete.

4. Ani ako Spotrebiteľ však nemôžete od Zmluvy odstúpiť v prípadoch uvedených v § 1837 Občianskeho zákonníka, najmä ak ide o dodanie:

a) Tovaru, ktorého Cena závisí od výchyliek finančného trhu nezávisle od Našej vôle a ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od Zmluvy;

b) Tovaru vyrobeného podľa Vašich požiadaviek alebo prispôsobeného Vašim osobným potrebám (napr. Tovar s vlastnou potlačou, gravírovaním či inou personalizáciou);

c) Tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu spotreby, ako aj Tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným;

d) Tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po tom, čo ste obal porušili;

e) zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu v zapečatenom obale, pokiaľ ste obal porušili;

f) novín, periodík alebo časopisov s výnimkou zmlúv o predplatnom;

g) digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, po tom, čo sa začalo s plnením, pokiaľ ste s tým vopred výslovne súhlasili, boli ste poučení, že tým právo na odstúpenie zaniká, a My sme Vám poskytli potvrdenie.

5. V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. VIII.2 Podmienok Vám vrátime Celkovú cenu do 14 dní odo dňa účinnosti odstúpenia, a to rovnakým spôsobom, akým sme platbu prijali, prípadne na účet zvolený v odstúpení od Zmluvy. Čiastka však nebude vrátená skôr, než Nám Tovar vrátite či než preukážete, že došlo k jeho zaslaniu späť Nám. Tovar Nám prosím vracajte čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu.

6. V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. VIII.2 Podmienok ste povinní Nám Tovar zaslať do 14 dní od odstúpenia a nesiete náklady spojené s vrátením Tovaru k Nám. Vy máte naopak nárok na to, aby sme Vám vrátili Cenu za dopravu, avšak iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania Tovaru, ktorý sme na dodanie Tovaru ponúkali. V prípade odstúpenia z dôvodu, že My porušíme uzavretú Zmluvu, hradíme aj náklady spojené s vrátením Tovaru k Nám, avšak opäť iba do výšky Ceny za dopravu vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania Tovaru.

7. Zodpovedáte Nám za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s týmto Tovarom inak, než je nutné na to, aby ste sa oboznámili s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou. Vzniknuté zníženie hodnoty Vám v takom prípade vyúčtujeme po tom, čo Nám bude Tovar vrátený, a sme oprávnení túto pohľadávku jednostranne započítať proti Vašej pohľadávke na vrátenie Celkovej ceny.

8. My sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy kedykoľvek predtým, než Vám dodáme Tovar, pokiaľ existujú objektívne dôvody, prečo nie je možné Tovar dodať (najmä dôvody na strane tretích osôb alebo dôvody spočívajúce v povahe Tovaru), a to aj pred uplynutím doby uvedenej v čl. VI.10 Podmienok. Môžeme tiež od Zmluvy odstúpiť, pokiaľ je zjavné, že ste v Objednávke uviedli zámerne nesprávne informácie, alebo z dôvodu neprevzatia Tovaru podľa čl. VI.5 Podmienok. V prípade, že nakupujete Tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti, teda ako podnikateľ, sme oprávnení od Zmluvy odstúpiť kedykoľvek, aj bez udania dôvodu.

IX. RIEŠENIE SPOROV SO SPOTREBITEĽMI

1. Nie sme vo vzťahu ku kupujúcim viazaní žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.

2. Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zaisťujeme prostredníctvom elektronickej adresy info@zamilovano.cz. Informáciu o vybavení sťažnosti zašleme na elektronickú adresu kupujúceho.

3. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov zo Zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát – oddelenie ADR, so sídlom Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa www.coi.gov.cz, formulár na podanie návrhu: adr.coi.gov.cz. Návrh je možné podať najneskôr do 1 roka odo dňa, keď ste u Nás uplatnili svoje právo, ktoré je predmetom sporu, prvýkrát. Mimosúdne riešenie sporu je pre spotrebiteľa bezplatné.

4. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa evropskyspotrebitel.gov.cz, pomáha spotrebiteľom riešiť cezhraničné spory s podnikateľmi z iných krajín Európskej únie, Nórska a Islandu.

X. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Pokiaľ Náš a Váš právny vzťah obsahuje medzinárodný prvok (teda napríklad budeme zasielať Tovar mimo územia Českej republiky), bude sa vzťah vždy riadiť právom Českej republiky. Pokiaľ ste však Spotrebiteľ, nie sú týmto dojednaním dotknuté Vaše práva plynúce z kogentných ustanovení právnych predpisov štátu Vášho obvyklého bydliska.

2. Všetku písomnú korešpondenciu si s Vami budeme doručovať elektronickou poštou. Naša e-mailová adresa je uvedená pri Našich identifikačných údajoch. My budeme doručovať korešpondenciu na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve, v Používateľskom účte alebo cez ktorú ste nás kontaktovali.

3. Zmluvu je možné meniť iba na základe našej písomnej dohody. My sme však oprávnení zmeniť a doplniť tieto Podmienky, táto zmena sa však nedotkne už uzavretých Zmlúv, ale iba Zmlúv, ktoré budú uzavreté po účinnosti tejto zmeny. O zmene Vás však budeme informovať iba v prípade, že máte vytvorený Používateľský účet, alebo Vám na základe Zmluvy máme dodávať Tovar pravidelne a opakovane. Informáciu o zmene Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu najmenej 14 dní pred účinnosťou tejto zmeny. Pokiaľ od Vás do 14 dní od zaslania informácie o zmene nedostaneme výpoveď uzavretej Zmluvy na pravidelné a opakované dodávky Tovaru, stávajú sa nové podmienky súčasťou našej Zmluvy a uplatnia sa na ďalšiu dodávku Tovaru nasledujúcu po účinnosti zmeny. Výpovedná doba v prípade, že výpoveď podáte, je 2 mesiace.

4. V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nie je možné predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.), nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo súvislosti s prípadmi vyššej moci, a pokiaľ stav vyššej moci trvá dlhšie ako 10 dní, máme My aj Vy právo od Zmluvy odstúpiť. Týmto nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa plynúce z kogentných ustanovení právnych predpisov.

5. Prílohou Podmienok je vzorový formulár na reklamáciu a vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy.

6. Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Nás, ale nie je Vám prístupná. Vždy však tieto Podmienky a potvrdenie Objednávky so zhrnutím Objednávky dostanete e-mailom a budete teda mať vždy prístup k Zmluve aj bez Našej súčinnosti. Odporúčame vždy potvrdenie Objednávky a Podmienky uložiť.

7. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 15. 09. 2026 a nahrádzajú znenie účinné od 16. 10. 2025.

---

PRÍLOHA Č. 1 – FORMULÁR NA REKLAMÁCIU

Adresát: Mgr. Radka Horčičková, Masarykovo náměstí 87, 294 21 Bělá pod Bezdězem, info@zamilovano.cz

Uplatnenie reklamácie

Číslo objednávky / dátum uzavretia Zmluvy:
Meno a priezvisko:
Adresa:
E-mailová adresa:
Tovar, ktorý je reklamovaný:
Opis vád Tovaru:
Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie (oprava / dodanie nového Tovaru / zľava / odstúpenie od Zmluvy), prípadne číslo bankového účtu:

Zároveň žiadam o vystavenie potvrdenia o uplatnení reklamácie s uvedením, kedy som toto právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie spolu s mojím nárokom vrátane dátumu a spôsobu vybavenia reklamácie.

Dátum:

Podpis:

---

PRÍLOHA Č. 2 – FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Adresát: Mgr. Radka Horčičková, Masarykovo náměstí 87, 294 21 Bělá pod Bezdězem, info@zamilovano.cz

Tento formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od Zmluvy. Jednoduchšie je využiť online formulár cez odkaz Vrátenie tovaru v pätičke E-shopu.

Týmto vyhlasujem, že odstupujem od Zmluvy:

Číslo objednávky / dátum uzavretia Zmluvy:
Dátum prevzatia Tovaru:
Meno a priezvisko:
Adresa:
E-mailová adresa:
Špecifikácia Tovaru, ktorého sa Zmluva týka:
Spôsob na vrátenie prijatých finančných prostriedkov, prípadne číslo bankového účtu:

Dátum:

Podpis:

Poučenie: Ak je kupujúci spotrebiteľom, má právo v prípade, že objednal tovar prostredníctvom e-shopu Mgr. Radky Horčičkovej alebo iného prostriedku komunikácie na diaľku, mimo prípadov uvedených v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov, odstúpiť od už uzavretej kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie.

Ak kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, odstúpi od kúpnej zmluvy, zašle alebo odovzdá predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, tovar, ktorý od neho dostal. Náklady spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci.

Ak kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, odstúpi od kúpnej zmluvy, vráti mu predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, všetky peňažné prostriedky (kúpnu cenu dodaného tovaru) vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe kúpnej zmluvy prijal, rovnakým spôsobom. Ak kupujúci zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý predávajúci ponúka, vráti predávajúci kupujúcemu náklady na dodanie tovaru iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru. Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.